Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
Atnaujinta: 2025-08-08
1. Bendrosios nuostatos
Šios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UAB „Vitanus“ (įmonės kodas 307133910, PVM mokėtojo kodas LT100017795219, adresas Chemijos g. 27C-62, LT-51332 Kaunas, el. paštas: info@vitanus.lt, tel. +370 685 16185) tvarką ir sąlygas, pagal kurias pirkėjai gali grąžinti ar pakeisti įsigytas prekes.
2. Maisto papildų grąžinimo išimtys
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ 17.14 punktu, maisto papildai yra negrąžinamos ir nekeičiamos prekės, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos arba gautos ne pagal užsakymą.
3. Nekokybiškų ar neteisingų prekių grąžinimas
- Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, privalote apie tai informuoti mus per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo dienos.
- Pranešimą siųskite el. paštu info@vitanus.lt, nurodydami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėdami aiškias nuotraukas (prekės, pakuotės ir siuntos lipdukų).
- Patvirtinus, kad prekė nekokybiška ar gauta ne pagal užsakymą, mes suderinsime grąžinimo ar keitimo procesą.
4. Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti nepasibaigusio galiojimo termino.
- Prekės pakuotė turi būti originali, nepažeista, išskyrus atvejus, kai pakuotė buvo pažeista pristatymo metu.
- Visos grąžinamos prekės turi būti supakuotos taip, kad nebūtų pažeistos transportavimo metu.
5. Pinigų grąžinimas
- Pinigai už grąžintas nekokybiškas ar neteisingas prekes grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal į mūsų sandėlį.
- Kompensacija vykdoma tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį pirkėjas naudojo pirkimo metu, nebent susitariama kitaip.
6. Kontaktai dėl grąžinimo
UAB „Vitanus“
Adresas: Chemijos g. 27C-62, LT-51332 Kaunas
El. paštas: info@vitanus.lt
Tel.: +370 685 16185